FAQ
FAQ - Questions Fréquemment Posées
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre chaque étape de la livraison.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination. En général, les commandes arrivent sous 6 à 12 jours ouvrables.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et d'autres options de paiement sécurisées disponibles lors du passage à la caisse.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, mais uniquement dans les 24 heures suivant la commande. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@arixom.com avec votre numéro de commande. Passé ce délai, les annulations ne sont plus possibles.
Puis-je retourner un produit ou demander un remboursement ?
Oui ! Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois l'article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera traité.
Le produit que j’ai reçu est incorrect ou endommagé. Que faire ?
Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande et joignez une photo du problème. Nous réglerons la situation le plus rapidement possible :
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail :
Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures ouvrables.